الشروط والاحكام
  • تعتبر خدمة (عالمي) إحدى الخدمات المقدمة من سبل ويتم تنفيذها وتطبقيها على اساس أحكام وانظمة سبل.
  • لا تتحمل سبل الرسوم الجمركية، ويتم احتساب الرسوم الجمركية حسب نظام الهيئة العامة الجمارك.
  • لا تتحمل سبل الضرائب المفروضة بكافة اشكالها (رسوم او مقابل مالي او قيمة مضافه سواء داخل المملكة او خارجها)
  • لا تتحمل سبل أي تأخير يكون سببه طلب فسوحات او أذونات خاصة بسبب محتويات طرد العميل، والعميل ملزم بتوفير الأذونات والفسوحات في حال تم طلبها من أي جهة.
  • يحق لسبل ايقاف الخدمة او تعديلها او تغيير رسوم الشحن او طريقة السداد في أي وقت ودون اخذ الموافقة من العميل.
  • لسبل ايقاف الخدمة عن أي عميل يثبت مخالفته لهذه الشروط والاحكام.
  • بمجرد استخدام العميل للخدمة يعتبر موافقاً على جميع هذه الشروط والاحكام.
  • يقوم العميل بتفويض سبل لنقل وشحن بضائعه بمجرد استخدامه للخدمة.
  • تلتزم سبل او أحد وكلائها بتوصيل بضائع العميل في مدة اقصاها 7 إلى 14 ايام عمل من تاريخ سداد رسوم الشحن في الظروف العادية وقد تطول المدة في المواسم نهاية السنة الميلادية. وكذلك الظروف القاهرة أو الاستثنائية كالحروب والكوارث الطبيعية وتأخر رحلات الطيران بسبب الظروف الجوية.
  • تقوم سبل أو أحد وكلائه بإخطار العميل بوصول بضائعه عبر رسالة نصية او البريد الإلكتروني.
  • تكون مدة الحفظ لجميع البضائع هي 30 يوم من تاريخ وصولها للعنوان الرديف او وصولها لمدينة العميل، ومن ثم يتم التخلص من البضائع المهملة دون اخذ الموافقة من العميل او اخطاره بذلك.
  • يحق لسبل استلام جميع البضائع الموجهة للعنوان الأمريكي، حتى وإن لم تكن مُعرفة على حساب العميل. ويجب على العميل فتح بلاغ بعد مرور 3 ايام عمل من استلام شحنته في عنوانه الأمريكي دون اخطاره بوصولها. ولا يحق للعميل المطالبة بها بعد مرور 30 يوم من استلامها في العنوان.
  • يجب على العميل متابعة طلبه لتنفيذ أوامر الشحن والتحكم في إعداداته والاطلاع على مشترياته.
  • اعدادات الشحن الأساسية هي الشحن الآلي لكل مادة تسجل في حساب العميل والتأمين على كل مادة، ويمكن للعميل تعديل هذه الإعدادات في أي وقت قبل الشحن، ولن يتم تعديل او الغاء أي فاتورة بسبب عدم علم العميل بذلك.
  • يتم احتساب تكلفة الشحن بمبلغ 46 ريال لأول نصف كيلو، و29 ريال لكل نصف كيلو إضافي، علماً بأن الوزن المعتمد هو الوزن الفعلي أو حجم الأبعاد أيهما أعلى، ولمعرفة كيفية حساب وزن الأبعاد اضغط هنا .
  • البضائع التي تحتوي بطاريات ليثيوم او عطورات او ما في حكمها، تخضع لرسوم شحن المواد الخطرة مباشرةً.
  • البريد السعودي غير مسؤول عن أي بضائع يتم مصادرتها من قبل أي جهة رقابية.
  • البريد السعودي غير مسؤول عن سوء تغليف البضاعة من المتجر والتي قد تتسبب في تلف محتويات الطرد.
  • بإمكان العميل شراء أي خدمة إضافية كالتأمين والتغليف الإضافي على سبيل المثال
  • يلتزم العميل بعدم شراء أي مواد محظورة نظاماً وشرعاً مع العلم ان كامل المسئولية على عاتق العميل دون أدني مسؤولية على سبل.
  • لا يتم تعويض عن كامل مبالغ بضائعه الا إذا قام العميل بشراء التأمين عند تنفيذ امر الشحن فقط.
  • التعويض العادي يكون بمبلغ 375 ريال بحد اقصى مضافًا لها اجور الشحن.
  • في حال قيام العميل باختيار خاصية التجميع في لوحة التحكم عالمي (جدول شحن البضائع)، وبعد إتمام أمر الشحن في لوحة التحكم يعتبر العميل موافقاً على محتوى الشحنة وقيمة الفاتورة.
  • يجب على العميل التحقق من سلامة الطرد عند استلامه من فرع سبل او موزع سبل، وفي حالة وجود ضرر يتم اثبات ذلك عن طريق المحضر الخاص لدى موزع سبل او الموظف ويتم التوقيع عليه من قبل الموظف والعميل ويتم اعادة الطرد لسبل. علمًا بأنه لا يحق للعميل المطالبة نهائيًا بعد الاستلام النهائي ومغادرته الفرع او مغادرة الموزع.
  • يحق لسبل اسناد القيام أي من التزاماته الى أي من شركاءه، او مفوضيه.
  • تلتزم سبل بتوصيل شحنات عالمي لعنوان العميل الوطني فقط في حال تم السداد خلال 48 ساعة من إصدار فاتورة الشحن، وفي حال عدم تسديد رسوم الشحن خلال ٤٨ ساعة سيتم توصيلها لأقرب مكتب سبل لعنوان العميل الوطني.
  • في حال كانت إعدادات الشحن (جدول شحن البضائع) في لوحة تحكم عالمي في وضع شحن آلي:
  • يعتبر العميل موافقاً على شحن طروده مباشرة وذلك بمجرد وصولها إلى عنوان عالمي في أمريكا وقبل إصدار الفاتورة
  • يعتبر العميل موافقاً موافقة ضمنية على وزن الطرد فعلي / بالأبعاد
  • يعتبر العميل موافقاً موافقة ضمنية على محتويات الطرد
  • يعتبر العميل موافقاً موافقة ضمنية على قيمة المحتوى
  • بعد تنفيذ أمر الشحن من لوحة تحكم عالمي لا يمكن إجراء التعديل على محتوى الطرد أو قيمة الفاتورة.
  • يلتزم العميل في حال ورود ماده محضورة الشحن بتوفير ملصق الإعادة سواء من التاجر او شراء الملصق علما بأنه يتم اخذ رسوم للإعادة حتى مع توفير الملصق