خدمة اكسبرس بلس تضمن لك حق استعادة نصف مبلغ الشحن في حال لم يتم التسليم بالوقت والتاريخ المتفق عليه تحت هذه الشروط والاحكام:

أ‌. ضمان استعادة نصف المبلغ ينطبق فقط على خدمة اكسبرس بلس للشحن الداخلي فقط

ب‌. ضمان استعادة نصف المبلغ ينطبق فقط على خدمة اكسبرس بلس، يحق للعميل استرجاع 50% من مبلغ الشحن المدفوع إلى سبل إذا لم يتم تسليم الشحنة خلال الوقت المحدد في الإيصال. الضمان لا يشمل جميع العناصر الأخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الغرامات أو الضرائب أو الرسوم أو المبالغ الأخرى (مثل أي مكون إضافي لرسوم الوقود)، ورسوم النقل الناتجة عن الشحنات المرتجعة.

ج. يجب على العميل إخطار سبل بأي مطالبة بالتسليم المتأخر، إذا لم يتم تسليم الشحنة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة، سيظهر زر التعويض تلقائيًا على صفحة تتبع الشحنة، يجب على العميل طلب التعويض في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشحن وتقديمه إلى سبل مع رقم الحساب البنكي (إن وجد) ورقم بوليصة الشحن وتاريخ الشحن ومعلومات المستلم الكاملة. في غضون 30 يومًا تقويميًا، بعد قيام العميل بإخطار سبل، يتعين على سبل إما:

- تعويض العميل بالمبلغ

- تزويد العميل بكامل المعلومات التي توضح أسباب الشحنة غير المؤهلة للتعويض بموجب الشروط أو الاستثناءات المعمول بها.

- تزويد العميل بإثبات التوصيل بالوقت المحدد

د. لا يجوز للعميل السماح لأي طرف آخر بإخطار المطالبات نيابة عنه أو التنازل عن المطالبات إلى أي طرف آخر. سيشكل دفع تعويضات سبل للعميل إخلاءً كاملًا لالتزامات سبل عن أي تأخير بموجب ضمان استرجاع نصف المبلغ.

هـ. لن يتم تطبيق الضمان عندما يكون التسليم المتأخر أو الفشل في التسليم ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرة سبل، على النحو المنصوص عليه في شروط وأحكام سبل للنقل بما في ذلك التأخير الجمركي، أو معلومات الشحن غير الدقيقة أو غير المكتملة، أو تعليمات التسليم أو المعلومات، مثل: (الصندوق البريدي لعنوان المستلم أو رقم هاتف المتلقي مفقود أو غير دقيق) أو طلب تأخير التسليم أو تحويل الشحنة أو خدمات التخليص غير القياسية؛ أو عدم توفر أو رفض المستلم قبول التسليم أو دفع الرسوم والضرائب مقابل التسليم إذا طلب ذلك.

و. تطبق جميع الأحكام الأخرى لشروط وأحكام سبل للنقل. يخضع الضمان للتعديل أو الإلغاء من قبل سبل في أي وقت.

ز. إذا كان لدى العميل شحنة شديدة الحساسية للوقت، وقد يؤدي فقدانها أو تأخيرها إلى أضرار تبعية، فيجب على العميل الاتصال بوكيل التأمين أو الوسيط الخاص به للتأمين ضد هذه المخاطر، حيث لا تتحمل شركة سبل هذه الالتزامات. لا تقدم سبل ولن تقوم بترتيب مثل هذا التأمين على الشحن.

ح. الضمان لا ينطبق على:

- الشحنات المرتبطة بالتجارب السريرية كاستخدام عبوات حساسة لدرجة الحرارة.

- الرسوم الإضافية المطبقة على أي خدمة اختيارية تُباع مع الشحنة، على سبيل المثال: التعبئة والتغليف.

- الشحنات ذات القطع التي تتجاوز حدود الوزن أو الحجم المحددة.

ط. قيود وإرشادات الخدمة:

- الخدمة متاحة فقط من فروع سبل المحددة إلى وجهات محددة على موقع سبل.

- الخدمة غير متاحة للشحنات غير المقبولة على النحو المحدد في شروط وأحكام النقل الخاصة بسبل أو للشحنات التي لا تفي بأي قيود أخرى على الحجم أو الوزن أو السلعة أو القيمة المحددة بواسطة سبل.

- يتم تحديد موعد التسليم بناءً على الوجهة. ستستغرق بعض الوجهات توصيلًا ليوم واحد، والبعض الآخر يستغرق يومين من التسليم. يوضح الجدول التالي كل مدينة بموعد التسليم الموعود:

سيتم احتساب يومًا إضافيًا على الأوقات الموضحة أعلاه، في حال استلام الشحنة بعد 4 مساءً عبر الفروع.

ي. الشحنات الغير قابلة للتسليم

سيتم إجراء 3 محاولات تسليم في 3 أيام عمل متتالية.

ك. المواد المحظورة:

البضائع / العناصر التالية محظورة من النقل.

• جميع المواد المخالفة للإسلام وقواعده وأنظمته أو المواد المسيئة التي قد تؤثر على المشاعر الدينية
• الأدوات المالية، مثل النقد / العملة، والشيكات لحاملها، والشيكات السياحية، والحوالات المالية، والأدوات والأشكال القابلة للتداول على حد سواء
• المواد الإباحية
• المواد المشعة
• البضائع الخطرة / الخطرة والمواد القابلة للاشتعال / الكيماويات
• النباتات الحية والثروة الحيوانية
• الكحول والمخدرات والمؤثرات العقلية
• الأسلحة النارية وأجزائها
• المجوهرات
• عناوين صندوق البريد
• أدوات القمار وماكينات القمار
• فراء أو عاج
• الطعام